El consumidor busca las ofertas y opta por las marcas blancas para ahorrar

Nueve de cada diez clientes aseguran que las ofertas, promociones y descuentos disponibles en el supermercado tienen un papel crucial en sus decisiones de compra. 

"Tu Bolsillo al Dia: estudio sobre tendencias de consumo y ahorro", se trata de una encuesta anual elaborada por Dia que analiza la evolución del comportamiento del cliente ante la transformación del sector y los desafíos económicos actuales.

El auge de la marca propia es otra de las tendencias que ha tomado protagonismo en los últimos años, representando ya el 43,7% de las cestas de las familias españolas. Así, el estudio realizado por Dia desvela que cerca de la mitad de los encuestados ha modificado sus hábitos de compra hacia productos más asequibles, priorizando el consumo de marcas blancas. De hecho, seis de cada diez afirman que la marca blanca le permite ahorrar en la cesta de la compra.

Por otro lado, los clientes manifiestan una gran preocupación por llevar hábitos de vida saludable. En este sentido, cuando se presenta la posibilidad de adquirir productos de mayor calidad a precios más elevados, un tercio de los encuestados afirma que estaría dispuesto a pagar más por mejor calidad. Sin embargo, más de la mitad lo haría solo dependiendo del tipo de producto, sacrificando así el factor de la calidad para ajustarse a su bolsillo. De la encuesta se concluye que el 45% de los encuestados dedica entre 50 y 100 euros semanales a la compra.

Claves para elegir dónde hacer la compra

En la actualidad la variedad de productos y marcas, la mayoría de los encuestados declara no decantarse por un establecimiento determinado, realizan su compra en múltiples supermercados para tener flexibilidad en la toma de decisiones. 

Ante este panorama, el estudio de Dia concluye que el precio se ha convertido en el aspecto más valorado por los clientes a la hora de ser leal a un supermercado específico, situándose en primera posición para siete de cada diez encuestados. La proximidad y cercanía al hogar, es un aspecto fundamental para el 60% de los clientes y en tercera posición, se encuentran las ofertas, descuentos y promociones disponibles (48%).

Compra en tienda y diaria

La tienda física se mantiene como el canal predominante de compra para más de la mitad de los clientes, detectando un mayor ahorro que de forma online. La posibilidad de ver los productos en persona o las ofertas que encuentran disponibles en tienda son cruciales para los encuestados.

Si atendemos a la frecuencia con la que los clientes visitan el supermercado, estos prefieren acudir con mayor asiduidad y realizar compras de menor volumen y valor, el estudio de Dia desvela que el 40,7% de las personas opta por realizar una compra diaria.

Dia apoya a los hogares con 150 millones de euros en promociones

Para Inés Vilchez, directora de Operaciones y Supply Chain de Dia España, “las conclusiones que se desprenden de este primer informe evidencian una vez más los cambios que han sufrido las preferencias de nuestros clientes en los últimos años, así como la importancia de tenerlos identificados para poder responder con agilidad a sus demandas en tiempo y forma. Bajo el compromiso de estar al lado de las familias españolas independientemente de la coyuntura económica a la que se enfrenten, Dia se esfuerza por adaptarse a las necesidades específicas de sus clientes y, en el último año, ha reforzado su apuesta por los productos de marca propia, con más de 2.400 referencias renovadas, así como invertido 150 millones de euros en promociones para todo 2024”.

En una clara apuesta por la proximidad y con el propósito de estar cada día más cerca de sus clientes, Dia emprendió hace tres años un proceso de transformación integral basado en un nuevo concepto de tienda y una renovación de su marca propia buscando la máxima calidad. 

Para Dia es fundamental que el cliente pueda elegir con libertad y flexibilidad los productos que formarán parte de su cesta de la compra. Por ello, la compañía ofrece un surtido amplio y variado compuesto por referencias de marca propia de gran calidad a precios asequibles, así como las principales marcas de fabricante. En paralelo, Dia sigue apostando por innovar en los productos Dia, cuyo consumo puede llegar a suponer un ahorro del 25% del gasto anual en la cesta de la compra de un hogar español, es decir, una compra de 1.000 euros podría reducirse el gasto a 750-800 euros.

Además, Dia sigue trabajando para apoyar a los cerca de 6 millones de clientes que forman parte del Club Dia, un club único de fidelización que lleva 25 años ayudando a sus socios a ahorrar en la cesta de la compra gracias a ventajas, descuentos y promociones exclusivas semanales en más de 200 productos, especialmente frescos, y descuentos del 40% en sus productos favoritos.